Envíos/Devoluciones/Garantías
Envíos y Entregas
Se realizan envíos a todo el Uruguay, pudiéndose a su vez optar por el retiro del producto en nuestro local comercial de Montevideo.
La entrega dentro de Montevideo se realiza en un plazo menor a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Para los envíos al interior del país, los plazos de entrega dependen de cada agencia y pueden extenderse si hay días feriados.
Costo de envio:
Dentro de Montevideo el costo de los envíos se detallará en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout".
Para el interior del pais, enviamos sin costo hasta la terminal Tres Cruces y es despachada por la agencia de tu preferencia.
Desde allí, el producto viaja con una agencia de transporte hasta tu localidad, y el costo de ese tramo se abona al retiro en destino.
Condiciones de entrega
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 horas, en la dirección especificada por el cliente. El producto es entregado puertas adentro a quien se encuentre en el domicilio indicado. En el caso de que no se encuentre persona alguna en la dirección de referencia, se tendria que recoordinar con Banifox un nuevo envio.
Si se opta por el retiro de la orden en nuestro local, el mismo estará listo en 24 hs, en el horario de atención al público, que es de L a V de 9.30 a 13 y de 14 a 19hs y los sábados de 9 a 13 hs
Por consultas o más información, favor contactarse con nuestro local comercial.
Cambios y Devoluciones
Los cambios/devoluciones de productos se realizan únicamente dentro de los primeros 5 (cinco) días de efectuada la compra sin excepción, la misma no deberá haber sido abierta ni instalada y tendrá que encontrarse con el packing completo y en las mismas condiciones que fue entregado.
Las condiciones exigidas y referidas al cambio de producto son las siguientes:
· No debe estar usado – es decir estar íntegro
· No debe haber sufrido ningún tipo de daño
· Debe llevar su etiqueta
· Debe estar en su paquete original
· Debe presentar la factura de la compra
El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no contar con el modelo solicitado se informará al cliente con las opciones disponibles.
Gestión de garantía:
1. Todos los equipos ensamblados por Banifox cuentan con 1 año de garantía a partir de la fecha de compra a excepción de las fuentes, teclados, mouse y parlantes del los equipos ensamblados con gabinetes combo genéricos.
2. La garantía cubre defectos de fabricación en los componentes del hardware integrante del equipo original únicamente, no incluye problemas por incompatibilidades con otro hardware instalado posteriormente a la compra por parte del cliente.
3. En todo caso, la mercadería deberá ser devuelta con sus manuales, cajas, drivers y packing original en buen estado.
4. Mercadería sin sello de garantía, número serial correcto, o etiqueta de garantía legible queda excluida de garantía.
5. En caso de que el sello de garantía este violado o maltratado se perderá la garantía en forma inmediata.
6. No se aceptará mercadería golpeada, dañada, rayada o con integrados quemados, así como también toda mercadería que fuese modificada de su presentación de fábrica original (cables.enchufes, conectores, etc) o que se encuentren en condiciones sanitarias no aceptables, quedarán automáticamente sin garantía.
7. Todos los productos serán inspeccionados por nuestra empresa y los mismos pueden ser rechazados en el momento de su entrega, en caso de no cumplir con los requerimientos que los fabricantes exijan.
8. La garantía no cubre defectos causado por picos y bajas de tensión o mala instalación eléctrica.
9. Todo equipo fuera de garantía, o que no corresponda a un equipo/componente no comercializado por Banifox SA y que ingrese al servicio técnico para su chequeo, testeo y evaluación tendrá un costo mínimo de U$S 50 (cincuenta dólares americanos) + IVA, independientemente del tipo de problema o falla que presente.
Dicho importe corresponde al diagnóstico técnico realizado por nuestro personal, el cual incluye la revisión integral del equipo, la identificación de fallas tanto de hardware como de software.
Asi tambien se brindará presupuesto correspondiente para su reparación. Dicho costo es aplicable en todos los casos y no es reembolsable, aun cuando el cliente decida no proceder con la reparación una vez recibido el presupuesto.
10. La garantía por problemas de pixeles defectuosos de todos nuestros monitores, pantallas o tablets queda estrictamente sujeta a las políticas establecidas por cada marca.
11. Departamento Técnico no se responsabiliza por la información que pueda contener almacenada el equipo/dispositivo cuando ingresa para su reparación, entendiendo que es responsabilidad del cliente tener un respaldo de dicha información. Asimismo, la empresa no realiza respaldo alguno de la información contenida en ningún tipo de medio.
12. Todo transformador, cable de corriente,cable de audio, cable de video,cable de datos,bolsos,mochilas,sobres,fundas,cartuchos,vidrios templados,teclado,mouse,parlantes y fuentes de los gabinetes combo genéricos no cuentan con garantía.
13. El período de garantía de cada producto se podrá constatar en la factura de compra.
14. Los cambios de producto por garantía siempre serán por un producto igual o de similares prestaciones, en el caso que no se contara con el mismo la empresa se reserva el derecho a realizar la nota de crédito correspondiente si así lo considera. La empresa no realiza devolución de dinero bajo ningún concepto.
15. Todo Pc o componente/s para su revisión o proceso de garantía deberá venir con los gastos de envío pago. La empresa no recibirá mercadería con flete a pagar.
16. La empresa se reserva el derecho de decisión en cualquier caso que no esté incluido en los numerales anteriores.
